logo
  

Terugbetalingsbeleid

Wij waarderen het dat onze klanten voor ons hebben gekozen. We werken heel hard om een topservice op onze website te bieden en eventuele downtime te compenseren (door extra dagen toe te voegen aan de geldigheid van uw account).
Als uw account minder dan 3 dagen actief is of als u niet meer dan 20 bestanden heeft gedownload, kunt u alleen een volledige terugbetaling krijgen als ons team dit goedkeurt.
Als uw account langer dan 3 dagen actief is, kunt u onder de volgende omstandigheden een gedeeltelijke terugbetaling krijgen:
Klantenondersteuning kan uw problemen niet oplossen en meer dan 40% van de bestandshosts die we ondersteunen zijn offline.
Uw account is niet verbannen vanwege schendingen van delen of misbruik.
Om een terugbetaling te krijgen, maakt u een supportticket aan waarin u uw situatie uitlegt. Zorg ervoor dat u uw transactie-ID in het ticket vermeldt.