Wir danken unseren Kunden, dass sie sich für uns entschieden haben. Wir arbeiten sehr hart daran, auf unserer Website einen Top-Service zu bieten und etwaige Ausfallzeiten zu kompensieren (indem wir die Gültigkeit Ihres Kontos um zusätzliche Tage verlängern).

Wenn Ihr Konto seit weniger als 3 Tagen aktiv ist oder Sie nicht mehr als 20 Dateien heruntergeladen haben, können Sie nur dann eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn unser Team dies genehmigt.

Wenn Ihr Konto länger als 3 Tage aktiv war, können Sie unter folgenden Umständen eine teilweise Rückerstattung erhalten:

Der Kundensupport kann Ihre Probleme nicht lösen und mehr als 40 % der von uns unterstützten Filehosts sind offline.

Ihr Konto wurde nicht aufgrund von Freigabe- oder Missbrauchsverstößen gesperrt.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket, in dem Sie Ihre Situation erläutern. Geben Sie im Ticket unbedingt Ihre Transaktions-ID an.