Vi sætter pris på, at vores kunder har valgt os. Vi arbejder meget hårdt på at levere en topservice på vores hjemmeside og kompensere for enhver nedetid (ved at tilføje ekstra dage til din kontos gyldighed).

Hvis din konto har været aktiv i mindre end 3 dage, eller hvis du ikke har downloadet mere end 20 filer, har du kun lov til at få fuld refusion, hvis vores team godkender det.

Hvis din konto har været aktiv i mere end 3 dage, kan du få en delvis refusion under følgende omstændigheder:

Kundesupport er ikke i stand til at løse dine problemer, og mere end 40% af de filværter, vi understøtter, er offline.

Din konto blev ikke forbudt på grund af deling eller misbrug.

For at få en refusion, skal du oprette en supportbillet, der forklarer din situation, sørg for at inkludere dit transaktions-id i billetten.